最近三個月，我和夥伴花了上百小時帶著一群高中、大學生和自學生進行三級警戒下最真實的調查分析：大學生的遠距學習心聲，我的角色不是老師，更像是Mentor或是Coach，不親自出手，只「出一張嘴」陪他們討論、執行、檢討、優化，然後不斷重複以上動作。
這段時間下來，幾位同學在很多地方的表現都令人驚豔，他們的「能力」在同儕中絕對是佼佼者。不過從他們身上，我深刻感受到，台灣的教育過於偏重「知識」的傳授，卻忽略了「最重要的事」。
專案告一段落，我和另一位Mentor（于亦知）的共識就是，我們期待的不是同學們在技能上的進步，技能，再學就有了；但我們最在乎的是大家養成了什麼「思維」，因為一個好的「工作態度」會跟著每個人一輩子！
以下這8個思維，正是我認為「學生」該徹底拋下的：
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看到這裡，可能會有人問說「Mentor」是什麼樣的身份？最簡單的解釋，就是在學校以外的老師，也就是在這個領域的前輩、指引你的人、願意與你分享經驗的人。 在下面的內文中也會提到喔！
1. 只會分工，不會「合作」
【在學校最常見的】分組做報告的時候，大家開始分工，每個人負責一部分，再一個人負責「統整」。最後把各自的部分交給統整的「苦主」，剪剪貼貼順一下格式，一份好像是一回事的報告就可以交，大家都拿到了分數，問題是那份報告能看嗎？
【職場的真實世界】工作當然是要分配的，但不是分完就好了，而是每個人都要清楚自己扮演的角色，在事中就不斷有意識地、固定頻率的討論，了解彼此的進度、是否需要互相配合，如此一來最後產出的才會是「一個產品」，而非拼貼出來的散沙。這就是「產品思維」：每個人都知道自己負責的是整個產品，不只是螺絲釘。
2. 做人不做事，不如「對事不對人」
【在學校最常見的】又要分組報告了，趕快來揪好朋友、好兄弟或室友同組，然後就發現有的組員要不是進度不如預期，不然就是擺爛、搞失蹤，跟陌生人組隊一樣會遇到這種狀況，但為了不想得罪人、或連朋友都當不成，只好自己吞了。
【職場的真實世界】「做人」當然重要，但既然我們是為了「做事」才聚在一起，該溝通、該攤牌的沒理由自己吞下去，不需要為了做人綁手綁腳。溝通上要緊守「對事不對人」原則，有時候每個人都有自己的困難之處，進一步了解才有可能打破僵局、或重新分配權責。這才是「負責的態度」：我們是對事情負責，即便要做人也是為了把事情辦好。
3. 開會不是為了討論，而是要「定案」
【在學校最常見的】不管是分組報告，還是參加各種競賽、或辦活動，都有數不清的「會議」。問題是每次開會要不是非常冗長，不然就是沒效率、開到最後還是沒結論，抑或是打打鬧鬧、感情是很好啦，但我們不是來交朋友的吧！？
【職場的真實世界】除了少數工作，每天各種會議基本上是常態，關鍵不是開會，而是「會前準備」，一個好的會議從排定開會前就決定了，要有明確的會議目的以及大綱，確定每一個與會者的角色／權責、各自需要提供資料，並確保所有人會前都看過資料，帶著各自的想法和決議來的。開會不是為了各抒己見，而是做決定；是為了節省時間，而非浪費時間的。
4. 不要等答案，而是提「方案」
【身為Mentor經常遇到】有學生來問問題，劈頭就是「遇到XX問題怎麼辦？」、「請問怎麼做YY？」、「可以幫我看一下ZZ嗎？」ㄟ這好像不是我的作業或工作吧？這些問題背後反映的都是「等答案」的心態，或是把自己的責任丟給別人。
【台灣教育的問題之一】多數人習慣被答案餵養，以為會有標準答案。事實上，大多數都沒有標準答案，在職場上遇到問題，不是去問主管怎麼辦，那是最不負責的行為。而是先分析問題，盡可能地查找資料和案例，提出各種應對方案，及不同方案各自的適用性和優劣，再去找Mentor或主管討論。這個過程才是「學習」：別人經驗當然好，但直接獲得答案，經驗永遠只是別人的。
（下集待續）
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